Retningslinjer for angrerett

Vi håper du vil bli svært fornøyd med dine nye skatter fra OXHOLM. Hvis du har spørsmål eller ønsker assistanse før du gjennomfører ditt kjøp er vi tilgjengelig på shop@oxholm.no.

Du har full angrerett (retur- og bytterett) i 14 dager og fristen starter å løpe fra du mottok varen(e). Du trenger ikke å oppgi noen grunn. Om du benytter deg av angreretten er det ikke et krav å fylle ut angrerettskjema. Legg gjerne pakkseddel sammen med retursendingen, eller i det minste sørg for at vi kan finne ordrenummeret returen gjelder. Du er som kjøper ansvarlig for at varen er i samme forfatning som da du mottok den og returneres med de etiketter/prislapper/originalemballasje som fulgte med varen. Pakken skal tåle normal transport tilbake til OXHOLM. Dersom du har fått pakken tilsendt til et hentested må du hente ut pakken fra utleveringsstedet for å benytte deg av angreretten. Ta gjerne kontakt med shop@oxholm.no  om du har spørsmål i forbindelse med retur eller bytte. Hvis du ønsker å bytte varen i en annen størrelse eller et annet produkt, vennligst bestill ønsket vare gjennom ny bestilling i nettbutikken og returner den andre.

Vennligst merk at vi ikke tar ullundertøy og annen form for undertøy/badetøy i retur. Det samme gjelder av hygieniske årsaker ørepynt.

Når du returnerer en vare står du selv ansvarlig for frakt og kostnader relatert til dette. Du står ansvarlig for at varen kommer trygt frem til oss i samme stand som den var da du mottok den. Vi anbefaler derfor at du sender varen med sporing.

Du kan selvsagt også returnere varen(e) fysisk i en av våre butikker på Lambertseter Senter eller i Oslobukta i Bjørvika.

Dersom du returnerer varer til oss utenfor angrerettens frister, forbeholder vi oss retten til å sende den tilbake til deg mot et gebyr på inntil 149 kr for frakt og merarbeid.

Reklamasjon/mangel ved varen

Hvis det foreligger en mangel ved varen må du som kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi oss melding om at du vil påberope deg mangelen. Innen rimelig tid er alltid tids nok hvis det er innenfor 2 måneder etter mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. Reklamasjon kan senest skje to år etter at du som kjøper overtok varen. Dersom varen er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år. Henvendelser knyttet til reklamsjoner skal sendes til shop@oxholm.no.